Fonctionnement

Comment s’inscrire

Pour avoir droit au service électrique, vous devez être membre de la Coopérative. Pour ce faire, vous devez remplir le contrat de service disponible dans la section Inscription & Déménagement & Formulaires.

Parts sociales

Tout nouvel abonné doit posséder, s’il est propriétaire, 100$ en parts sociales. Ce montant vous est remis lorsque vous quittez le réseau de la Coopérative. 

En tant que membre, vous pouvez assister à l’assemblée générale annuelle et occuper un des sept postes d’administrateurs de la Coopérative.

Dépôts

Si le nouveau client est locataire, il doit fournir au début de son abonnement un dépôt-locataire de 200$. Ce dépôt est remboursé à la fin de l’abonnement.

La Coopérative peut exiger un dépôt de garantie équivalent aux deux  mois de consommation les plus élevés (habituellement les mois d’hiver) pour un nouvel abonnement commercial selon l’évaluation du risque.

Un tel dépôt de garantie peut également être exigé d’un client ayant dans le passé omis d’acquitter des factures d’électricité à échéance ou ayant fraudé.

Les dépôts-locataires exigés et les parts sociales ne portent pas intérêts et sont remboursables à la fin de l’abonnement.  Les dépôts de garantie portent intérêts et sont d’une durée de 4 ans pour les clients commerciaux et de 2 ans pour les clients résidentiels s’il n’y a pas de défaut de paiement durant cette période.

Frais d’inscription

 Un montant de 25 $ taxable et non remboursable vous est facturé une fois que votre demande d’inscription est acceptée.

Tarifs

La Coopérative applique les mêmes tarifs que ceux d’Hydro-Québec pour une même catégorie de clients. Voir dans la section Documents Règlementaires pour le texte des tarifs.

Lecture des compteurs et facturation

Pour fins de facturation, un relevé physique du compteur est effectuée à tous les mois.

Les chalets et les séchoirs à grains sont facturés aux quatre mois habituellement.

Facture électronique 

Pour recevoir vos factures de façon électronique, vous devez vous inscrire au portail des membres : https://www.portailcoopsjb.com/Compte/ConnexionInscription

Guide d’utilisation portail des membres : GUIDE UTILISATION PORTAIL

Si vous ne complétez pas sur le portail des membres, vous recevrez automatiquement votre facture par la poste.

Paiement de factures

Les factures sont payables à la date d’échéance inscrite sur celles-ci. Différents modes de paiement sont à votre disposition. Vous pouvez effectuer votre paiement dans la plupart des institutions bancaires.

Modes de paiement

Vous pouvez acquitter vos factures d’électricité de différentes façons :

Pour tout paiement électronique, prévoyez un délai d’environ 3 jours pour la réception de celui-ci.  Nous considérons votre paiement à la date où il nous parvient.

  • Auprès de votre institution financière : guichet automatique, au comptoir, par téléphone et par Internet. Le numéro SIPC de la Coop est 00614 et prenez soin de bien indiquer le numéro de compte.  Si vous avez plus d’un compte, vous devez créer un paiement pour chacun d’eux.  Veuillez prévoir un délai d’environ 3 jours avant la réception de votre paiement à la Coop.
  • Retraits pré-autorisés à l’échéance de la facture : pour y adhérer, remplir le formulaire Inscription Retrait à l’échéance de la facture. Vous recevrez votre facture chaque mois où seront indiqués le montant ainsi que la date du prélèvement. 
  • Mode de versements égaux : pour y adhérer, remplir le formulaire Mode de versements égaux (adhésion du 1 avril au 31 octobre). Pour être admissible, vous devez avoir acquitté toutes vos factures antérieures et l’adresse de service doit exister depuis au moins un an. Nous vous offrons la possibilité d’étaler vos versements mensuellement, aux deux semaines ou hebdomadairement. Vous autoriserez la Coopérative à prélever vos paiements par retrait direct à votre compte bancaire.
  • Par la poste : Vous pouvez faire parvenir un chèque en prenez soin de bien indiquer le numéro de compte.
  • En personne, au comptoir de la Coopérative : chèque, mandat-poste et carte de débit uniquement.

Retards

Les factures sont payables à vingt et un  jours de la date d’émission de celle-ci. Après ce délai un frais de retard de 1.2% sera facturé (14.4% par an). 

Si à cause de difficultés financières temporaires il vous est impossible d’acquitter votre facture d’électricité à échéance, vous pouvez prendre une entente de paiement en vous rendant à nos bureaux ou en téléphonant au 450-467-5583 poste 21 ou 450-813-2616 ou [email protected] pour déterminer avec nous d’autres modalités de paiement. Toute entente est sujette aux frais de retard et d’intérêts. Vous vous exempterez ainsi les désagréments qu’une interruption de service pour non-paiement pourrait vous occasionner.

Ristournes

Étant une coopérative, on ne parle pas de profits mais plutôt de trop-perçus. À même ces trop-perçus, les membres réunis en assemblée générale annuelle décident de la répartition de ceux-ci. La Coopérative peut donner des ristournes en argent et/ou émettre des parts privilégiées en faveur de ses membres, selon l’apport commercial de chacun.

Il existe trois catégories de parts privilégiées :

  • Les parts privilégiées « A » ont une durée fixe de dix ans. Elles sont remboursables aux membres à leur échéance.
  • Les parts privilégiées « B » et « C » ont une durée indéterminée. Elles sont remboursables en tout ou en partie selon la décision du Conseil d’administration. Selon la loi, elles doivent cependant être conservées à la Coopérative pour une durée minimale de trois ans.

Les parts privilégiées sont non transférables.

La Loi nous oblige à conserver les nouvelles parts émises pour une durée minimale de trois ans. Les parts privilégiées s’accumulent à votre nom au fil des ans. Éventuellement, le conseil d’administration peut décider de vous racheter des parts privilégiées si la Coopérative dispose des liquidités à cet effet.

Lorsqu’un client quitte la Coopérative, nous lui faisons une facture finale et lui rachetons ses parts sociales ou lui remboursons son dépôt-locataire. Nous lui rachetons aussi ses parts privilégiées de plus de trois ans.

Le solde de ses parts privilégiées de moins de trois ans ainsi que celles qui peuvent être émises pour sa consommation de l’année en cours lui sera envoyé à sa nouvelle adresse annuellement jusqu’à extinction de son solde de parts privilégiées.

Il est donc très important pour un client qui quitte le réseau de la Coopérative de s’assurer, pour les années futures, de nous fournir ses coordonnées afin que nous puissions lui faire parvenir les sommes dues.