Ce à quoi il faut s’attendre lors de l’installation d’un compteur intelligent
- Quand vais-je recevoir un compteur intelligent ?
- Comment vais-je savoir à quel moment les installateurs de compteurs intelligents seront dans ma région ?
- Y a-t-il quelque chose que je dois préparer avant l’installation du compteur intelligent ?
- À quoi dois-je m’attendre le jour de l’installation ?
- Est-ce que je dois être sur place pendant l’installation ?
L’installation des compteurs intelligents s’effectuera de juin 2025 à décembre 2026.
À ce jour (mai 2025), nous avons 0 compteurs intelligents sur le réseau.
Vous recevrez un courriel ou une lettre par la poste avant l’installation du nouveau compteur pour vous informer que nous serons dans votre municipalité. Nos équipes laisseront aussi un accroche porte à titre de référence.
Remarques : Si votre courriel ou votre numéro de téléphone associés à votre compte à la Coopérative ne sont pas à jour, vous pourriez manquer nos notifications concernant l’installation des compteurs intelligents. Veuillez vous assurer de mettre à jour vos coordonnées en vous connectant à votre Compte Coop en ligne ou en appelant notre équipe du service à la clientèle. Vérifiez aussi vos courriels indésirables !
La personne chargée de l’installation devra avoir accès au compteur. Nous vous demandons de bien vouloir éliminer tout débris ou obstacle (incluant la végétation) et de veiller à ce que le chemin menant au compteur actuel soit dégagé et sécuritaire.
L’installateur procédera aussi à une inspection visuelle de l’embase du compteur pour s’assurer qu’il n’y a pas de problème potentiel. Si il y décèle un quelconque problème, il communiquera avec vous pour fournir plus d’information.
Le jour de l’installation, la personne chargée de l’installation cognera ou sonnera à votre porte pour vous informer qu’elle est sur place pour remplacer votre compteur.
L’alimentation électrique sera coupée pendant environ moins d’une minute pour permettre l’installation d’un nouveau compteur.
Après l’installation du compteur intelligent, un accroche-porte sera laissé pour confirmer que le compteur a été remplacé.
- Si le compteur est à l’extérieur :
il n’est pas nécessaire que vous soyez présent pendant l’installation - Si le compteur ou l’installation de mesurage se trouve à l’intérieur du bâtiment :
vous devrez être présent lors de l’installation du compteur et permettre l’accès à notre technicien.